Avis de confidentialité

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Merci de votre visite sur notre site Web, exploité par HAMJOOUY LIMITED (la « Société »). Nous nous engageons à vous offrir une expérience de magasinage en ligne agréable et sécurisée, ainsi qu'un service personnalisé de haute qualité, emblématique de la Société. Cet engagement comprend le respect et la protection de la confidentialité de vos informations personnelles.

Cette politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet lorsque vous visitez notre site Web (chacun étant un « Site »). Les sites et toutes leurs fonctionnalités sont collectivement désignés par le terme « Services ». Cette politique de confidentialité explique également comment la Société peut utiliser et partager vos renseignements personnels, ainsi que votre capacité à en contrôler certaines utilisations.

En utilisant les Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements tels que décrits dans la présente politique de confidentialité, y compris le transfert et le stockage de vos renseignements personnels aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong, et acceptez les conditions d'utilisation qui sont incorporées par référence. En cas de désaccord, veuillez ne pas accéder aux Services ni les utiliser.

Q : Quels renseignements la Société recueille-t-elle ?

R : La Société peut recueillir des renseignements vous concernant des manières suivantes :

À partir de vos interactions avec la Société : Nous recueillons des renseignements vous concernant, ainsi que vos transactions et autres interactions avec nous. Cela peut inclure : lorsque vous utilisez les Services, effectuez un achat, vous inscrivez à notre catalogue, à nos infolettres ou à nos listes de diffusion, participez à des tirages au sort, des concours ou autres promotions, participez à un avis produit, à un sondage ou à d’autres programmes similaires, envoyez un cadeau ou une carte-cadeau virtuelle à une personne, ou nous contactez de toute autre manière.

Si vous effectuez un achat chez nous, nous pourrions également recueillir votre adresse de facturation.

Informations que vous fournissez concernant un tiers : Si vous envoyez une communication à quelqu’un d’autre à partir des Services, nous pourrions recueillir des renseignements tels que son nom, son numéro de téléphone, son adresse courriel et/ou son adresse de livraison.

Automatiquement sur le Site : Nous ou nos fournisseurs de services pouvons utiliser des témoins, des balises web/pixels espions, des fichiers journaux, JavaScript et d’autres technologies pour recueillir certains renseignements non personnels concernant les visiteurs de notre site, les utilisateurs de nos services en ligne et leurs interactions avec nos courriels et publicités en ligne, et pour permettre à la Société d’effectuer des analyses et certaines données statistiques. Par exemple, nous pouvons recueillir des renseignements tels que votre type de navigateur, votre système d’exploitation ou le modèle de votre appareil mobile, les pages Web consultées, les liens cliqués, votre adresse IP, l’identifiant de votre appareil mobile ou tout autre identifiant unique, les sites visités avant votre arrivée sur notre site Web, le temps passé à consulter ou à utiliser le Site, le nombre de fois que vous revenez, ou d’autres données de navigation ou d’utilisation du site, les courriels que nous envoyons et que vous ouvrez, transférez ou cliquez sur notre Site. La collecte de ces renseignements et leur association avec vos renseignements personnels nous permettent de personnaliser notre site Web et d'améliorer votre expérience d'achat en ligne en enregistrant vos préférences lors de vos visites sur un site spécifique. Nous pouvons également identifier les fonctionnalités, promotions, publicités et offres susceptibles de vous intéresser et vous proposer des publicités en ligne et mobiles ciblées sur vos ordinateurs ou appareils.

Sources tierces : Nous pouvons acquérir des renseignements d'autres sources afin de mettre à jour ou de compléter les renseignements que vous fournissez ou que nous recueillons automatiquement (comme des renseignements pour valider ou mettre à jour votre adresse ou d'autres renseignements démographiques), ou lorsque vous vous connectez à l'entreprise par l'entremise d'un tiers (y compris via les médias sociaux), en fonction de votre inscription et de vos paramètres de confidentialité sur ces sites tiers.

Combinaison d'informations : Nous pouvons combiner les renseignements que nous recevons de vous ou vous concernant, y compris les renseignements que vous nous fournissez et ceux que nous recueillons automatiquement par le biais du site, ainsi que ceux provenant d'autres ordinateurs ou appareils que vous utilisez, avec les renseignements que nous collectons ou recevons à votre sujet par d'autres sources en ligne et hors ligne, ou par l'entremise de sources tierces.

Analyses et publicités de tiers : Nous pouvons également utiliser des publicités, des analyses et des outils de suivi de tiers pour mieux comprendre qui utilise le Site, comment les utilisateurs l’utilisent, comment améliorer l’efficacité des Services et du contenu associé, et pour nous aider, ou aider ces tiers, à vous proposer des publicités plus ciblées sur Internet. Ces tiers peuvent utiliser des technologies telles que les témoins, les balises Web, les pixels invisibles, les fichiers journaux, les témoins Flash ou d’autres technologies pour recueillir et stocker des informations non personnelles. Ils peuvent également combiner les renseignements recueillis lors de vos interactions avec le Site avec ceux recueillis auprès d’autres sources. Nous n’avons aucun accès ni aucun contrôle sur l’utilisation des témoins ou autres technologies de suivi par ces tiers.

Q : Quelles sont mes options de suivi ?

R : Certaines parties du Site nécessitent des cookies. En vous inscrivant et en utilisant les Services, vous consentez à l’utilisation de cookies. Si vous refusez l’utilisation de témoins, vous ne pourrez pas utiliser les Services. Voici une description des quatre catégories de témoins et des exemples de la manière dont nous les utilisons pour vous fournir les Services :

Témoins strictement nécessaires : Ces témoins sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur un site Web et d'utiliser ses fonctionnalités. Sans eux, les Services ne peuvent être fournis. Nous les utilisons, entre autres, pour reconnaître et conserver votre statut de connexion tout au long de votre visite et pour gérer votre panier.
Témoins de rendement : Ces témoins recueillent des renseignements sur la façon dont les visiteurs utilisent les Services, par exemple les pages qu'ils consultent et les messages d'erreur qu'ils reçoivent. Ces renseignements ne vous identifient pas individuellement et sont utilisés globalement pour améliorer nos Services.
Témoins de fonctionnalités : Ces témoins nous permettent de mémoriser certains de vos choix concernant l'utilisation des Services et de vous offrir une expérience plus personnalisée, par exemple en indiquant votre pays de livraison et vos préférences de devise.
Témoins de ciblage : Ces témoins sont utilisés pour diffuser des publicités en ligne pertinentes pour vous et vos intérêts, et pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ils peuvent être placés sur les Services par nous ou par nos partenaires publicitaires avec notre autorisation. Pour en savoir plus sur le ciblage des témoins et votre capacité à contrôler leur utilisation, veuillez consulter la section Publicité en ligne ci-dessous.

Notre système peut ne pas répondre aux requêtes ou aux en-têtes « Ne pas suivre » de certains navigateurs, voire de tous. Nous pouvons utiliser des témoins ou d'autres technologies pour diffuser des publicités plus pertinentes et relier les données recueillies sur d'autres ordinateurs ou appareils que vous utilisez.

Pour comprendre vos choix en matière de publicités plus pertinentes ou pour gérer vos paramètres, veuillez consulter les informations ci-dessous :

Pour en savoir plus sur la gestion de vos paramètres de confidentialité et de stockage, ainsi que sur la désactivation des témoins d'annonceurs tiers, vous pouvez consulter la page de désactivation de la Network Advertising Initiative à l'adresse http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et www.aboutads.info/choices, puis suivre les instructions. Pour savoir comment désactiver les services publicitaires de Criteo, veuillez consulter la politique de confidentialité de Criteo à l'adresse www.criteo.com/us/privacy-policy.

Si vous souhaitez empêcher l'utilisation de vos données par Google Analytics, Google a développé un module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

De plus, des renseignements sur les témoins, notamment sur la manière de les refuser, sont disponibles à l’adresse : www.allaboutcookies.org. Sur votre appareil mobile, vous pouvez également ajuster vos paramètres de confidentialité et de publicité afin de choisir si vous souhaitez recevoir des publicités plus pertinentes.

Nous ou nos fournisseurs de services pouvons également utiliser des témoins Flash (également appelés objets stockés localement) ou d'autres technologies similaires. Un témoin Flash est un petit fichier de données placé sur un ordinateur à l'aide d'Adobe Flash ou d'une technologie similaire, qui peut être intégré à votre ordinateur ou téléchargé ou installé par vos soins. Nous utilisons ces technologies pour personnaliser et améliorer votre expérience en ligne, faciliter les processus et personnaliser et stocker vos paramètres. Les témoins Flash peuvent aider les visiteurs de notre site Web, par exemple, à définir leurs préférences de volume pour une expérience vidéo, à jouer à des jeux et à répondre à des sondages. Ils nous aident à améliorer nos sites Web en identifiant les domaines qui intéressent le plus nos clients. Ils peuvent être reconnus par d'autres sites Web ou par nos partenaires marketing ou commerciaux. Les témoins Flash sont différents des témoins de navigateur et les outils de gestion des témoins fournis par votre navigateur pourraient ne pas les supprimer. Pour savoir comment gérer les paramètres de confidentialité et de stockage des témoins Flash, consultez le site http://www.sugoper.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html. Si vous désactivez les témoins Flash ou autres technologies semblables, sachez que vous pourriez ne pas avoir accès à certaines fonctionnalités et services qui rendent votre expérience en ligne plus efficace et agréable.

Q : Comment la Société utilise-t-elle les renseignements recueillis ?

R : La Société peut utiliser les renseignements que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet aux fins suivantes :

Pour valider, confirmer, vérifier, livrer, installer et suivre votre commande (y compris pour traiter les transactions par carte de paiement, organiser l'expédition, gérer les retours et les remboursements, conserver un historique de vos achats et vous contacter au sujet de vos commandes, y compris par téléphone) ou pour assurer l'entretien des produits que vous avez achetés chez nous.
Pour améliorer votre expérience de magasinage en ligne, notamment pour vous reconnaître et vous souhaiter la bienvenue sur le Site.
Pour vous envoyer des catalogues, des renseignements, des bulletins d'information, du matériel promotionnel et d'autres offres de la Société ou de nos partenaires et affiliés. Pour vous offrir du contenu personnalisé, des offres ciblées, des promotions et des publicités sur le Site, par l'entremise de sites ou d'applications tiers, ou par courriel ou texto, proposés par la Société ou d'autres partenaires marketing et susceptibles de vous intéresser.
Pour améliorer nos sites, nos produits/services, notre service à la clientèle et notre expérience d'achat.
Pour utiliser vos données dans un format agrégé non spécifique à des fins d'analyse et de démographie.
Pour protéger la sécurité ou l'intégrité du Site et de notre entreprise, notamment en nous protégeant contre la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités, et en gérant l'exposition aux risques, notamment en identifiant les pirates informatiques potentiels et autres utilisateurs non autorisés.
Pour communiquer avec vous au besoin ou sur demande, notamment pour répondre à vos questions et commentaires et vous fournir un service client.
Tel que décrit au moment de la collecte des données.

Q : Quels renseignements la Société partage-t-elle avec des tiers ?

R : La Société peut partager les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet de la manière suivante :

Affiliés de la Société : Nous pouvons partager les renseignements recueillis avec les sociétés affiliées de la Société et avec toute future société affiliée.

Partenaires de comarketing : Certains aspects des Services peuvent vous être fournis en association avec des tiers, tels que des entreprises offrant des produits et services, des programmes de récompenses, organisant des programmes de vente conjoints, des tirages au sort, des campagnes promotionnelles et d’autres événements commandités conjointement. Ces services identifieront le tiers. Si vous choisissez de vous inscrire à des produits et/ou services fournis dans le cadre des Services, vous communiquerez vos renseignements à la Société et à ce tiers, ou la Société pourra les partager directement avec ce tiers afin que celui-ci puisse vous proposer ses produits et nos produits et services directement.

Autres tiers : La Société peut partager vos renseignements avec certains partenaires, sociétés affiliées et autres tiers susceptibles de vous proposer des offres ou de vous intéresser.

Divulgations juridiques ; Sécurité : La Société peut transférer et/ou divulguer les renseignements que nous recevons de votre part et à votre sujet afin de respecter une obligation légale ; de fournir des renseignements aux autorités gouvernementales conformément à la loi applicable, et lorsque nous estimons de bonne foi que la loi l’exige. Nous nous réservons également le droit de partager des renseignements avec les autorités judiciaires et d’autres entreprises à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit, de détection de vulnérabilités techniques ou de sécurité, d’application de nos conditions d’utilisation ou autres politiques applicables, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de tiers, des utilisateurs des Services, de la Société ou du public.

Cession d’activité : Dans le cadre normal de nos activités, nous pouvons vendre ou acheter des actifs. Si une autre entité acquiert tout ou partie de la Société ou de ses sociétés affiliées, les informations que nous avons recueillies à votre sujet pourraient lui être transférées. De plus, si une procédure de faillite ou de redressement judiciaire est intentée par ou contre la Société ou ses sociétés affiliées, ces informations peuvent être considérées comme un actif de cette société et pourront être vendues ou transférées à des tiers. En cas de vente ou de transfert, nous ferons tout notre possible pour exiger du cessionnaire qu'il utilise les renseignements personnels identifiables fournis par ce site Web conformément à la présente politique de confidentialité.

Fournisseurs de services : Nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour exécuter certains services en notre nom lorsque ces renseignements sont nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.

Informations non personnelles agrégées ou anonymes : Nous pouvons également partager ou vendre des informations agrégées ou anonymes non identifiables avec nos sociétés affiliées, agents, fournisseurs de services, partenaires commerciaux ou autres tiers à des fins marketing ou analytiques, ou à d'autres fins légales. Ces renseignements agrégés et non identifiables ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier personnellement.

Marketing par SMS et notifications (le cas échéant) : En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement, en finalisant un achat ou en vous abonnant via notre abonnement ou un mot-clé, vous acceptez que nous vous envoyions des notifications par texto (relatives à votre commande, y compris des rappels de panier abandonné) et des offres de marketing par SMS. Le nombre de textos marketing ne dépassera pas X par mois. Vous pouvez vous désabonner des textos en cliquant sur le lien de désabonnement. L'envoi de textos ou l'utilisation d'automatisations nécessite la saisie des numéros de téléphone ou des noms de destinataires dans notre importateur. Nous conserverons et utiliserons ces données pour vous présenter les analyses et les résultats de vos campagnes, notamment l'état de livraison et d'envoi des messages, et, dans certains cas, si l'achat a abouti à une vente. Si vous utilisez notre raccourcisseur de liens dans vos SMS, nous collecterons des informations indiquant si le lien a été cliqué ou non et les utiliserons pour afficher les résultats dans vos analyses. Pour tout autre service tiers que vous décideriez d'utiliser en dehors du périmètre de sugoper.com (raccourcisseur de liens tiers, suivi GA, etc.), vous serez référé(e) à leurs politiques spécifiques, que vous devrez accepter. Lors de l'envoi des textos, on envoie les données à notre opérateur SMS pour qu'il les achemine. Ces renseignements ne sont partagés avec notre opérateur qu'au lancement d'une campagne de marketing. Si vos destinataires ne souhaitent plus recevoir de textos, ils doivent répondre STOP ou nous contacter à l'adresse courriel ci-dessous afin que nous puissions les désabonner.

Q : Comment puis-je consulter, mettre à jour ou supprimer mes informations ?

R : Si vous avez effectué un achat, vous pouvez également contacter notre service à la clientèle à l’adresse courriel indiquée dans la section « Nous joindre » ci-dessous pour accéder à ces informations ou les mettre à jour.

Vous pouvez également exercer vos droits, sous réserve des lois applicables, pour demander la suppression ou la restriction de l’accès à vos données personnelles. Nous pourrions devoir conserver des données à des fins légalement autorisées ; ça vous sera expliqué si nécessaire.

Q : Quels sont mes choix concernant la réception de communications de la Société ?

R : Si vous effectuez un achat, vous recevrez automatiquement des courriels promotionnels et des publipostages de la Société. Nous offrons à nos clients la possibilité de refuser que leurs renseignements soient utilisés à des fins non directement liées à la passation, au traitement, à l’exécution ou à la livraison d’une commande de produits. Nous vous proposons les options suivantes si vous préférez ne plus recevoir d'informations ou de documents susceptibles de vous intéresser :

Offres promotionnelles électroniques : Vous pouvez en tout temps vous désabonner des courriels promotionnels de l'expéditeur en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans chacun de ces e-mails. De plus, si vous avez un compte en ligne, vous pouvez modifier vos préférences de réception de courriels en vous connectant à la section « Votre compte » du site web.

Offres promotionnelles par publipostage : Si vous souhaitez ne plus recevoir d'informations ou de documents de notre part, veuillez communiquer avec un représentant du service à la clientèle par e-mail.

Autre contact : Vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse indiquée dans la section « Nous joindre » ci-dessous.

Q : Quels sont les droits à la vie privée en Californie ?

R : Si vous résidez en Californie, vous pouvez demander des renseignements sur la divulgation de vos renseignements personnels à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing direct. Pour ce faire, veuillez envoyer une demande écrite à l'adresse courriel suivante, en précisant que vous souhaitez recevoir une copie de la déclaration « Droits à la vie privée en Californie » de la Société : service@goodsca.com. Veuillez indiquer « Attn : California Privacy » dans l'objet du message. Nous déclinons toute responsabilité en cas de notification mal étiquetée ou mal envoyée, ou de contenu incomplet. Veuillez prévoir jusqu'à 30 jours pour le traitement de votre demande. Vous pouvez soumettre une telle demande une fois par an.

Les tiers non affiliés sont indépendants de la Société. Si vous souhaitez recevoir des renseignements sur vos choix de divulgation ou cesser de recevoir des communications de ces tiers, vous devrez les contacter directement.

Q : Qu'en est-il de la vie privée des enfants ?

R : La protection de la vie privée des enfants est importante pour nous, et le Site n'est pas destiné aux enfants de moins de treize ans. Nous n'adressons pas le site à ces enfants et ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'eux. Si vous n'avez pas 18 ans ou plus, vous n'êtes pas autorisé à utiliser les Services. Si la Société apprend qu'un enfant de moins de treize ans a fourni des renseignements personnels identifiables au Site, elle déploiera des efforts raisonnables pour supprimer ces renseignements de ses fichiers. Les parents doivent savoir qu'il existe des outils de contrôle parental disponibles en ligne pour empêcher leurs enfants de soumettre des informations en ligne sans autorisation parentale ou d'accéder à du contenu préjudiciable aux mineurs.

Q : Et la sécurité ?

R : Nous avons pris certaines mesures physiques, administratives et techniques pour protéger les renseignements que nous recueillons auprès de nos clients et des visiteurs du Site. Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer l'intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons garantir nos mesures de sécurité. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (comme vos informations de carte de crédit) dans nos formulaires, nous chiffrons la transmission de ces informations grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).

Q : Et les autres sites Web ?

R : Notre site Web peut comprendre des liens vers des sites Web tiers non affiliés à la Société. Ces sites Web peuvent envoyer leurs propres témoins aux visiteurs, recueillir des données ou solliciter vos informations. Les politiques de confidentialité de ces autres sites Web peuvent être très différentes de la nôtre. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites Web et ne pouvons garantir la sécurité des renseignements personnels que vous fournissez à ces sites tiers ou recueillis par eux.

Q : Où et pendant combien de temps mes données sont-elles stockées ?

R : Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités sur des serveurs situés aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong et sont assujettis aux lois de ces États. Les serveurs et les bases de données dans lesquels les renseignements peuvent être stockés peuvent être situés à l’extérieur du pays d’où vous avez accédé à ce site Web et dans un pays où la protection des données et d’autres lois peuvent différer de votre pays de résidence. Vos renseignements personnels peuvent être divulgués en réponse à des demandes de renseignements ou à des requêtes des autorités gouvernementales ou pour répondre à une procédure judiciaire dans les pays où nous opérons. Vous consentez à tout transfert transfrontalier de vos informations personnelles.

Les renseignements personnels que nous recueillons, consultons ou traitons ne seront conservés que le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, à nos fins commerciales légitimes ou conformément à la loi. Les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires à la réalisation des finalités identifiées seront détruites, effacées ou rendues anonymisées.

Q : Et si j'habite à l'étranger ?

R : Nos opérations numériques sont menées, en tout ou en partie, aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong. Quel que soit votre lieu de résidence, vous consentez au transfert, au traitement et au stockage de vos données personnelles aux États-Unis, au Canada ou à Hong Kong, et vous autorisez la Société à les utiliser et à les recueillir conformément à la présente Politique de confidentialité.

Q : Comment la Société communique-t-elle les modifications apportées à cette politique ?

R : Toute modification de notre Politique de confidentialité sera publiée ici afin que vous soyez toujours informé(e) des renseignements que nous recueillons, de leur utilisation et de leur divulgation. Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications apportées aux présentes Conditions vaut acceptation de ces modifications.

Q : Qui dois-je contacter si j’ai des questions ou des préoccupations concernant cette politique ? Comment puis-je porter plainte ?

R : Nous vous invitons à communiquer avec nous pour toute question ou préoccupation concernant nos pratiques en matière de confidentialité. N'hésitez pas à contacter le service à la clientèle de Spriteliving Limited par courriel à l'adresse service@goodsca.com. Pour toute demande de désabonnement, veuillez contacter service@goodsca.com. Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez contacter service@goodsca.com.

Nous sommes transparents quant à la manière dont nous recueillons et utilisons les renseignements personnels et nous sommes ouverts à toute question ou préoccupation. Pour toute préoccupation ou réclamation concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse service@goodsca.com. Si vous estimez que nous n’avons pas répondu à vos préoccupations ou si vous choisissez de le faire, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de votre pays de résidence et/ou des États-Unis. Vous pouvez également contacter la Commission fédérale du commerce des États-Unis pour nous faire part de vos préoccupations. Pour plus d'informations, veuillez consulter https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.